Bem-vindo ao KORE. Nós, da KORE Tecnologia, estamos profundamente comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a máxima segurança dos dados do seu escritório de arquitetura e design. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar a nossa plataforma.
1. Coleta e Uso de Informações
O KORE foi projetado especificamente para atuar como um secretário de atendimento inteligente para escritórios de arquitetura. Coletamos e processamos informações necessárias para a prestação e melhoria dos nossos serviços, incluindo:
- Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, nome do escritório de arquitetura e dados de faturamento.
- Dados de Conversas (WhatsApp): Processamos mensagens de texto e arquivos de mídia recebidos e enviados única e exclusivamente para gerar resumos de atendimento, extrair tarefas/prazos e facilitar a gestão do seu escritório de forma integrada.
- Dados de Integração (Google Calendar): Ao habilitar voluntariamente a sincronização com a sua agenda, nossa plataforma fará uso das APIs do Google para garantir a automação dos seus compromissos.
2. Uso de Dados do Google Workspace (Google API Disclosure)
Em conformidade com a Política de Dados do Usuário de Serviços de API do Google, o KORE esclarece de forma explícita que:
- O acesso à sua conta do Google Calendar e às permissões associadas é realizado exclusivamente para ler, listar, criar, editar e excluir eventos de compromissos do seu escritório de arquitetura diretamente na sua agenda.
- Esse acesso tem como finalidade única e restrita permitir a sincronização automática das reuniões, vistorias e compromissos comerciais acertados entre você e seus clientes através do WhatsApp.
- Nenhum dado do usuário obtido através das APIs do Google é compartilhado com terceiros, vendido para fins publicitários ou utilizado de qualquer forma para treinar modelos de Inteligência Artificial (IA) próprios ou de terceiros.
- O uso e a transferência de informações recebidas de APIs do Google pelo KORE para qualquer outro aplicativo estarão em estrita conformidade com a Política de Dados do Usuário de Serviços de API do Google, incluindo seus Requisitos de Uso Limitado.
3. Compartilhamento e Proteção de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos qualquer informação ou banco de dados de nossos clientes. As informações trocadas com seus clientes são tratadas com sigilo total.
Utilizamos serviços de nuvem líderes de mercado (como Supabase, AWS e PostgreSQL) para hospedar nossos dados e aplicamos criptografia de ponta a ponta em trânsito (HTTPS/TLS) e criptografia em repouso nos bancos de dados, mitigando qualquer risco de acessos não autorizados.
4. Direitos dos Usuários (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você possui total direito de acessar, retificar, portar, suspender ou excluir definitivamente qualquer informação pessoal ou dado do seu escritório armazenado em nossos servidores a qualquer momento. Esses controles estão disponíveis no painel de configurações da conta, ou podem ser requisitados por nossa central de atendimento.
5. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá passar por revisões periódicas. Sempre que houver uma mudança relevante que impacte a forma como tratamos as informações do seu escritório, você será notificado em destaque dentro da plataforma ou receberá um informativo diretamente no e-mail de cadastro.
6. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas, críticas, preocupações ou requisições sobre a segurança dos seus dados ou sobre esta política, por favor, envie um e-mail para: contato@koreai.app.br. Nossa equipe responderá o mais breve possível.